Améliorer le travail en équipe - Programme Pacte

19.6.2018

Le programme Pacte (programme d'amélioration continue du travail en équipe) est prêt. Conçu par la Haute autorité de santé afin de réduire les évènements indésirables associés aux soins, ce programme collaboratif pluri professionnel et issu d'expérimentations de terrain sera, à terme, pris en compte dans le cadre de la certification des établissements de santé.

L'analyse des causes des événements indésirables associés aux soins (EIAS) révèle, indique la HAS, un lien avec le travail en équipe : défaut d'organisation, de vérification, de coordination ou de communication. Sur plus de 47 000 événements analysés, elle identifie trois causes principales :

27 % surviennent à cause de dysfonctionnements liés à l'équipe,
23% sont liés aux tâches à accomplir,
15% sont liés au patient lui-même.

Pour la HAS, les travaux menés montrent que les défaillances humaines, cognitives ou comportementales se traduisent très souvent par une communication et une coordination défaillantes lors de la survenue d'un évènement indésirable. Elle invite en à prendre en compte le facteur humain et organisationnel et à conduire une action ciblée sur le travail en équipe (compétences non techniques), l'organisation des soins et la culture de sécurité.

Un dispositif en trois phases

Les premiers programmes et une série d'outils ont été testés entre 2013 et 2016. Pacte est désormais opérationnel. Il comprend trois phases :

Diagnostic (durée maximum : huit mois)
Mise en œuvre et suivi des actions identifiées ( durée maximum : un an)
Bilan à deux ans (durée maximum : six mois)

Des outils adaptés à chaque phase

Pacte propose des méthodes et outils clés en main et des supports pédagogiques, comme le « guide animateur » Ces documents sont disponibles sur le site de la HAS.

Des projets de partenariat sont en cours avec les structures régionales d'appui à la qualité des soins et à la sécurité des patients (SRA) pour élaborer un programme de formation, assurer l'accompagnement des équipes et développer le partage d'expérience.

La Revue hospitalière de France consacre un article au programme Pacte, dans son dossier " Travail en équipe" (RHF mai-juin 2018 n° 582)

AGENDA

25/04 Webinaire Consentement Comité éthique FHF : https://www.fhf.fr/expertises/offres-de-soins/ethique/programme-des-webinaires-ethiques-2024

16/05 Webinaire Gestion écologique de l’eau Pôle Transition écologique FHF www.fhf.fr/expertises/developpementdurable

21-23/05 Paris SantExpo www.santexpo.com

29-31/05 Tours Journées d'études et de formation IHF https://www.journees-ihf.com/

03/06 Reims Tournois des soignants

06/06 Beaune Congrès FHF Bourgogne Franche-Comté https://www.fhf.fr/en-regions/bourgogne-franche-comte

06/06 Webinaire Ecoconception des soins : Imagerie et radiologie Pôle transition écologique FHF : https://www.fhf.fr/expertises/developpement-durable

06-07/06 Bézier Journées d’études et de formation ARTLH https://www.artlh.fr/journees-detudes-et-de-formation/

13/06 Strasbourg Congrès FHF Grand Est https://www.fhf.fr/en-regions/grand-est/nos-evenements

13/06 Webinaire Médiation Comité éthique FHF : https://www.fhf.fr/expertises/offres-de-soins/ethique/programme-des-webinaires-ethiques-2024

19/06 Paris Journée santé au travail https://www.fhf.fr/actualites/agenda/journee-sante-au-travail-1

25/06 Montrouge Financer sa transition écologique https://anap.fr/

27/06 Webinaire Reprographie Pôle transition écologique FHF https://www.fhf.fr/expertises/developpement-durable

03-04/09 Paris Université d’été de la FHF

12/09 Webinaire "Familles 2- Proches aidants et usagers" Comité éthique FHF : https://www.fhf.fr/expertises/offres-de-soins/ethique/programme-des-webinaires-ethiques-2024

16-17/09 Paris Rencontres Annuelles des Cadres

30/09 - 01/10 Bordeaux Rencontres RH de la santé

10/10 Webinaire "Ethique du vieillissement" Comité éthique FHF : https://www.fhf.fr/expertises/offres-de-soins/ethique/programme-des-webinaires-ethiques-2024

09-11/10 Orléans Journées d’études URBH http://www.urbh.net/index.php/journees-d-etudes

14-15/10 Bordeaux Séminaire National des Hospitaliers

14/11 Webinaire "Médiation entre les patients/familles et les soignants" Comité éthique FHF : https://www.fhf.fr/expertises/offres-de-soins/ethique/programme-des-webinaires-ethiques-2024

27-28/11 Paris Journées Internationales de la Qualité Hospitalière et en Santé

12/12 Webinaire "Patient partenaire" Comité éthique FHF : https://www.fhf.fr/expertises/offres-de-soins/ethique/programme-des-webinaires-ethiques-2024

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