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Droits des malades, dépendance, médiation - Les observations du rapport d’activité 2017 du Défenseur des droits

16.4.2018

Le rapport annuel d’activité 2017 du Défenseur des droits a paru en avril. Dans le champ de la santé, plusieurs observations sont formulées. S'agissant des relations avec les établissements, elles concernent plus particulièrement les droits des malades et la dépendance (p 60 du rapport) ainsi que les dispositifs de médiation au sein des établissements sanitaires et médico-sociaux ( p. 61)

Droits des malades et dépendance

Le rapport souligne "une hausse des réclamations dénonçant un défaut de prise en charge au sein d’établissements médico-sociaux" et précise que "les défauts de soins - absence de prise en charge de la douleur, changes non effectués ou trop rarement, défaut de communication, manque d’aide à la marche ou au lever, abandon de la personne vulnérable… - sont régulièrement invoqués, pouvant mettre en danger les personnes hébergées et accélérer la perte d’autonomie des personnes âgées".

Est également observée "une multiplication des réclamations mettant en cause la qualité de la prise en charge et la tarification pratiquée par des médecins intervenants au sein des EHPAD"

Dispositifs de médiation

La gestion des situations de conflits entre patients, leurs familles et les établissements de santé est aussi pointée par le Défenseur des droits. Ce dernier "regrette (...) que les dispositifs de médiation au sein des établissements sanitaires et médico-sociaux restent trop peu visibles et efficients alors que dans la résolution des différends entre un établissement de santé et ses patients, la médiation est devenue un point de passage obligé".

https://www.defenseurdesdroits.fr/fr/rapports-annuels/2018/04/rapport-annuel-dactivite-2017

 

AGENDA

 

24-25/9 Lyon – Rencontres RH de la santé www.sphconseil.eu   

 

26-28/9 Estoril - European Association of Hospital Managers Congress www.hope.be

 

27-29/9 Lyon – Faire de la recherche ou se mettre en recherche ? www.gefers.fr

 

28-29/9 Chamonix - Construire l'Europe de la santé www.canalcham.fr

 

3/10 Levallois Perret – Congrès FHF IDF Quelle place pour nos hôpitaux et EMS dans la transformation du système de santé ? www.fhf-idf.fr

 

3-5/10 Toulouse – Journées nationales d’étude des directeurs de soins www.espace-evenementiel.com

 

4-5/10 Lyon – Innovation, pertinence et financements (SNHosp - ENCC) www.sphconseil.eu

 

4/10 Paris – Nouveaux risques et nouvelles organisations en structures sanitaires et médico-sociales http://faqss.trilogie-sante.com/

 

16/10 Paris - Actualités et enjeux de la psychiatrie et santé mentale www.sphconseil.eu

 

16/10 Paris - Le droit économique : une boîte à outils méconnue www.houdart.org

 

17-18/10 Montrouge - Handicap et perte d’autonomie  www.cnsa.fr

 

18/10 Paris - D’) Oser la relation en psychiatrie : vers une juste présence ? rencontressoignantesenpsychiatrie.fr

 

18-19/10 Arles - Les GHT et autres acteurs de santé de territoire www.athos.asso.fr

 

8-9/11 Liège (Belgique) – Ethique et soins de haute technologie www.gefers.com

 

21-23/11 Marseille – Conduire le changement en psychiatrie et santé mentale www.adesm.fr/evenements/journees-adesm

 

23/11 Pessac – Le cadre de santé face à la vague du changement  www.ancim.fr

 

26-28 novembre Paris - Journées annuelles de la Société française de gériatrie et de gérontologie www.jasfgg2018.fr

 

28/11 Paris - Analyse de réseaux appliquée aux données de santé - www.irdes.fr

 

29-30/11 Montrouge - Equipes achat de territoire : les clés de la performance -Journées de l'achat hospitalier www.sphconseil.eu

 

27-28/11 Paris - L’anticipation en cancérologie - Rencontres de la cancérologie française www.rcfr.eu

 

3-4/12 Montrouge - Journées internationales de la qualité hospitalière www.sphconseil.eu

 

5-6/12 Lyon – Journées Cinéma et psychiatrie de Lyon www.ch-le-vinatier.fr

 

5-6/12 Saint-Ouen - Prévenir la vulnérabilisation des professionnels en santé : de l’observation à l’action  www.asso-sps.fr

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