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Droits des malades, dépendance, médiation - Les observations du rapport d’activité 2017 du Défenseur des droits

16.4.2018

Le rapport annuel d’activité 2017 du Défenseur des droits a paru en avril. Dans le champ de la santé, plusieurs observations sont formulées. S'agissant des relations avec les établissements, elles concernent plus particulièrement les droits des malades et la dépendance (p 60 du rapport) ainsi que les dispositifs de médiation au sein des établissements sanitaires et médico-sociaux ( p. 61)

Droits des malades et dépendance

Le rapport souligne "une hausse des réclamations dénonçant un défaut de prise en charge au sein d’établissements médico-sociaux" et précise que "les défauts de soins - absence de prise en charge de la douleur, changes non effectués ou trop rarement, défaut de communication, manque d’aide à la marche ou au lever, abandon de la personne vulnérable… - sont régulièrement invoqués, pouvant mettre en danger les personnes hébergées et accélérer la perte d’autonomie des personnes âgées".

Est également observée "une multiplication des réclamations mettant en cause la qualité de la prise en charge et la tarification pratiquée par des médecins intervenants au sein des EHPAD"

Dispositifs de médiation

La gestion des situations de conflits entre patients, leurs familles et les établissements de santé est aussi pointée par le Défenseur des droits. Ce dernier "regrette (...) que les dispositifs de médiation au sein des établissements sanitaires et médico-sociaux restent trop peu visibles et efficients alors que dans la résolution des différends entre un établissement de santé et ses patients, la médiation est devenue un point de passage obligé".

https://www.defenseurdesdroits.fr/fr/rapports-annuels/2018/04/rapport-annuel-dactivite-2017

 

AGENDA

 

17-18/5  Reims  - Ethique et organisation - Journées francophones du GEFERS www.gefers.fr

 

18/5  Avignon -  Cap sur l’intelligence artificielle -Rencontres universitaires des Départements d'information médicale  sec-du-tim@univ-avignon.fr

 

 

29-31/5 Paris - PHW 2018 - Territoire(s), la nouvelle frontière www.parishealthcareweek.com

 

 

 31/5 Paris – PHW 2018 - Santé au travail http://sphconseil.eu/sante-au-travail/

 

 

3-6/6 Bordeaux Congrès mondial des infirmières et infirmiers francophones www.congres-sidiief.org

 

 8-9/6 Dijon Festival international du film sur le handicap http://www.festival-international-du-film-sur-le-handicap.fr/

 

 

 

15/6 Paris - Quelle GRH dans l’hôpital de demain ? info@transfaire.org

 

 

28-29/6 Marseille - Congrès des équipes mobiles en psychiatrie Equipesmobiles2018@gmail.com

 

 28 /6 Paris - Colloque Innovations managériales - chaire Management des établissements de santé www.ehesp.fr/ressources-chaire-management-des-etablissements-de-sante/

 

 

4-5/7 Reims - Grand âge et handicap : dessinons l’avenir ! www.congres-autonomie.fr

 

 

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