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Affichage des informations destinées à l’usager
21.6.2013
Comment standardiser et généraliser l’information des usagers ? Pour y répondre, le centre hospitalier Bretagne-Atlantique a mis à disposition des services recevant du public un guide des bonnes pratiques. La démarche a consisté à évaluer la conformité à l’obligation d’affichage et la présence d’une documentation. Puis à proposer une réponse conçue par espace de communication. ----- Yann BECHU Directeur adjoint chargé de la clientèle Centre hospitalier Bretagne-Atlantique (CHBA)
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