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Rôle de l’utilisateur dans l’exécution des contrats

10.10.2018
Dans de nombreux secteurs d’activité, une évolution importante est intervenue entre les parties prenantes du cycle de production. Après une séparation forte entre les consommateurs et les services de l’entreprise – production, achat, conception, vente –, et même entre services, la tendance, depuis près de dix ans, consiste à intégrer l’ensemble des parties, de la conception du produit à sa consommation. Des méthodes de type co-création, plateformes collaboratives ont vu le jour. Il s’agit de rapprocher les acteurs afin que chacun puisse apporter de la valeur, dans chacune des phases du cycle. Pierre Lebon Directeur de Resah-Conseil - p.lebon@resah.fr

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