Usagers et système de santé
> Modes de participation des usagers dans les établissements de santé État des lieux
(Des usagers plus participatifs? )
23.4.2012
Cédric ARCOS Directeur de cabinet, FHF. La démocratie hospitalière est bel et bien lancée : depuis la loi du 4 mars 2002, des avancées significatives ont été réalisées en vue d’un renforcement de la participation des usagers dans le système de santé en général, et dans les établissements publics et structures médico-sociales en particulier. Toutefois, de nombreux défis restent à relever.
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> Quelles représentations ?
(Parole des usagers à l’hôpital)
23.4.2012
Anne-Claude LE VOYER Directrice du département des droits du patient et des associations, direction du service aux patients et de la communication, direction générale de l’Assistance publique-Hôpitaux de Paris. En cette période anniversaire de la loi du 4 mars 2002 consacrée aux droits des malades, il est utile de s’interroger sur la place de la parole des usagers au seindes établissements. Si...
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> Évaluer les dispositifs de soins… palliatifs avec les usagers
23.4.2012
Marie-Odile FRATTINI Médecin directrice, Centre national de ressources soin palliatif, Fondation oeuvre de la croix Saint-Simon. L’évaluation des dispositifs de soins et d’accompagnement est devenue progressivement une obligation pour les professionnels. Y associer les usagers des services est aujourd’hui préconisé dans le manuel de certification 2010 de la Haute Autorité de santé, dans le cahier des charges d’évaluation des réseaux de santé,...
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> Histoire d’un hôpital et de ses usagers
23.4.2012
Sandrine DELABY Déléguée à la communication et aux relations avec les usagers. Dominique PICAULT Directrice à la stratégie et aux projets, CHRU de Lille. La confiance est le socle intangible de la relation usagers/hôpital. Le CHRU de Lille intègre les usagers dans ses réflexions stratégiques depuis de nombreuses années. En 2003, il innove en créant le premier jury citoyen hospitalier. Ce premier jury rassemble...
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> Dossier complet : Usagers et système de santé
23.4.2012
Modes de participation des usagers dans les établissements de santé . .16 Parole des usagers à l’hôpital : quelles représentations ? . . . . . . . . . . . . . .18 Évaluer les dispositifs de soins… palliatifs avec les usagers . . . . . . . . . . .24 Histoire d’un hôpital et de ses usagers :
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