Agilité managériale – Innover pour assurer la continuité des soins

Le terme et le concept du mouvement agile ont émergé dans le secteur de l’informatique et de la conception de logiciel, avec notamment en 2001 la publication du « Manifeste agile » pour le développement agile de solutions et de logiciels, rédigé par des experts du secteur aux États-Unis. Ce document s’articule autour de quatre valeurs phares : l’individu et ses interactions, l’opérationnalité, la collaboration avec les clients et la réponse au changement. Pour Michel Fender, expert en gestion de la chaîne logistique, « l’agilité est la capacité à changer d’état dans un temps limité, en fonction de différents facteurs ». Cependant, pour Karim Benameur, enseignant- consultant à Grenoble École de management, il ne faut pas confondre agilité et flexibilité : « La flexibilité va de soi : il s’agit de s’organiser autrement quand le contexte vous y oblige.

L’agilité est beaucoup moins naturelle ! Elle consiste à changer sa façon de faire, mais également son comportement en fonction d’un contexte donné. ¹ » Une entreprise agile n’est pas figée dans ses processus, elle est capable de s’adapter rapidement aux changements imprévus (de façon réactive) et aux nouvelles tendances (de façon proactive) qui se dessinent dans son secteur, tout en conservant une continuité stratégique, opérationnelle et humaine. L’agilité répond de façon rapide, directe, simple et avec flexibilité à un besoin urgent dans un environnement mouvant, instable et parfois incertain.