Médiation aidants-aidés – Quand la restauration du dialogue familial devient un appui pour les professionnels

Lorsqu’une personne devient dépendante du fait de l’âge, de la maladie ou du handicap, l’organisation de son accompagnement repose largement sur ses proches. Cette implication, essentielle au fonctionnement du système de soins, peut toutefois générer des tensions familiales importantes et peser sur les équipes hospitalières ou médico-sociales. Ces situations fragilisent le dialogue, altèrent le lien de confiance et peuvent conduire à des prises en charge devenant insatisfaisantes pour l’ensemble des parties concernées : professionnels, aidants et personnes aidées. Afin de prévenir ces situations de rupture, l’Union nationale des associations familiales (Unaf) a développé, avec le soutien de la Caisse nationale de solidarité pour l’autonomie (CNSA) et de la Caisse nationale des allocations familiales (Cnaf), un dispositif de médiation spécifiquement dédié aux aidants et aux personnes aidées.