Outils no code – Pour gagner en agilité au sein d’une DRH hospitalière

Les DRH hospitalières utilisent des processus lourds, qui s’appliquent à plusieurs milliers voire des dizaines de milliers de professionnels. Les digitaliser implique traditionnellement un développement informatique ad hoc, des appels d’offres, des mois de paramétrage et une dépendance forte à un éditeur. Dans un contexte de tension sur les délais et de souhait de réduction des charges administratives, cette mécanique peut devenir un frein à la modernisation. Ce fut le cas pour les campagnes de prime d’engagement collectif. Destinée aux 100 000 professionnels de l’AP-HP, l’ancienne plateforme ne permettait pas de modifier ou d’enrichir les formulaires, ni de fiabiliser ou exploiter les données saisies selon le besoin institutionnel. Début 2024, alors que les retours se faisaient toujours plus négatifs, les délais ne permettaient pas l’acquisition d’un nouveau logiciel.

L’alternative devait être rapide, accessible et maîtrisable. Parallèlement, la direction de la recherche clinique et de l’innovation (DRCI) de l’AP-HP expérimentait depuis quelques mois un outil no code pour plusieurs de ses processus. Après une présentation du fonctionnement et des premiers résultats, le choix a été fait de tenter d’intégrer cet outil aux processus RH, en commençant par la prime d’engagement collectif. Un outil no code permet à des professionnels non développeurs de concevoir une application, un formulaire, un circuit de validation ou un tableau de bord, grâce à une interface graphique et des composants préconfigurés. Le no code ne remplace donc pas les grands projets SIRH (système d’information des ressources humaines), mais crée un espace d’innovation intermédiaire pour l’ensemble des processus qui ne sont pas digitalisés ou qui le sont via des solutions inadaptées.