N°628 Janvier - Février 2026
Le patient acteur de la transformation du système de santé
Les Journées internationales de la qualité hospitalière et en santé (JIQHS), organisées par la Fédération hospitalière de France, constituent un temps fort de partage et de valorisation des démarches qualité menées dans les établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux. Pour leur 26ᵉ édition, les JIQHS mettent en lumière des initiatives innovantes plaçant l’expérience patient, l’engagement des usagers et le partenariat patient-professionnel au cœur des pratiques. pour faire de la qualité un levier de transformation durable du système de santé. Retrouvez dans ce dossier les sept projets inspirants sélectionnés en 2025.
N°628 Janvier - Février 2026
L’expérience patient au service de la déprescription
Au CHU de Poitiers, site de Loudun, dans les services d’USLD et d’EHPAD, les freins et peurs liés à la déprescription sont, de façon contre-intuitive, davantage observés du côté des soignants. Pour changer leurs regards, l’expérience patient est un levier efficace qui permet d’envisager une amélioration de l’accompagnement des patients et des pratiques.
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N°628 Janvier - Février 2026
CDU des enfants – L’hôpital à l’écoute des petits patients
La commission des usagers (CDU) des enfants est une démarche conduite à l’hôpital Jean-Verdier AP-HP de Bondy pour donner la parole aux enfants en hospitalisation continue, recueillir leur avis et leurs besoins et les rendre acteurs de l’amélioration de leurs conditions de séjour, aux côtés des professionnels. Elle a pris la forme d’une enquête menée auprès des petits patients sur leur expérience de l’hôpital, accompagnée d’un concours d’idées écrites et dessinées pour améliorer ce vécu. Le processus et la réalisation des projets qui en sont issus s’inscrivent dans une dynamique de développement d’une culture pédiatrique participative et partenariale au sein de l’établissement.
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N°628 Janvier - Février 2026
La radiophonie – Un médiateur thérapeutique pour tous !
La radiophonie prend de plus en plus de place au sein des établissements de santé mentale. Ce support original devient un véritable outil thérapeutique, permettant d’aborder autrement les pathologies psychiatriques encore trop souvent stigmatisées. « Parle-moi de tes maux » est l’une de ces initiatives : une émission de radio conçue au coeur d’une unité de soins psychiatriques, en secteur fermé, où la parole se libère et où chaque voix trouve un espace pour exister.
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N°628 Janvier - Février 2026
Formations infirmière et aide-soignante. Co-construction patients-soignants d’un enseignement par la simulation
Depuis 2017, l’IFPS d’Ambilly s’engage avec des patients partenaires dans l’ingénierie pédagogique de formation auprès d’étudiants infirmiers. D’abord par des cours académiques sur l’expérience patient, puis, au printemps 2024, en simulation en santé, par la co-construction d’examens cliniques objectifs et structurés (ECOS). En 2025, une première expérimentation grandeur nature se concrétise auprès d’infirmiers de première année. Les patients ont participé à toutes les étapes, de la conception du déroulé pédagogique à l’animation et l’évaluation. Une mobilisation de tous sur cinq demi-journées pour évaluer 100 étudiants.
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N°628 Janvier - Février 2026
Établir un partenariat entre patients et soignants – L’expérience du CHU Grenoble Alpes
Recherchant une amélioration constante des soins, le CHU Grenoble Alpes a développé une démarche de partenariat par l’intégration des patients partenaires à son fonctionnement. La gouvernance du CHU accueille des patients, forces de proposition, dans ses différentes instances. Le projet des usagers, intégré au projet d’établissement a été piloté, élaboré et mis en oeuvre en associant représentants d’usagers, de patients et professionnels de santé. En amont, il met l’accent sur la formation des professionnels de santé par des patients. En aval, il opère l’accompagnement des réclamations dans une instance dédiée et associe les représentants d’usagers aux médiations. de l’établissement dans le soin.
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N°628 Janvier - Février 2026
ABC d’Yerres – Quand l’écriture devient soin en psychiatrie
Dans le tumulte du quotidien hospitalier, certains projets font entendre une respiration singulière. ABC d’Yerres est un de ceux-là. Né d’un atelier d’écriture thérapeutique mené au sein du centre médico-psychologique (CMP), de l’hôpital de jour (HDJ) situé à Yerres et de l’unité d’hospitalisation Jacques-Lacan située au CHSF, il a permis à des patients suivis en psychiatrie de prendre la plume pour raconter, à leur manière, leur expérience du soin.
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N°628 Janvier - Février 2026
Quand la culture s’inscrit au coeur du soin – Un projet cinématographique co-construit
Depuis plusieurs années, l’hôpital marin de Hendaye développe une politique culture et santé intégrée au parcours de soin. Le projet cinématographique « Silence, on tourne », mené au sein de l’unité Ribadeau-Dumas (service de soins accueillant des patients atteints de pathologies neurologiques rares ou victimes d’accidents de la vie), illustre cette démarche innovante fondée sur la création artistique collective. En associant patients, professionnels de santé et socio-éducatifs à toutes les étapes d’un processus artistique exigeant, l’établissement fait de la culture un véritable levier thérapeutique, au service de l’inclusion, du lien social et de la qualité de la relation soignant/soigné.
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