Les organisations de travail

Poser cette question sous cette forme, c’est nécessairement faire le constat que la qualité du dialogue social au sein de l’établissement public de santé n’est pas satisfaisante. Un dialogue souvent difficile est synonyme d’une certaine frustration, tant pour la direction de l’établissement que pour tout ou partie des représentants du personnel, que ceux-ci siègent au sein du comité social d’établissement ou non. Réussir le dialogue social, c’est engager un échange sur ce que chacune des parties en attend, afin de tendre vers un consensus basé sur l’écoute et la discussion.

Le système de santé français, bien qu’exemplaire en termes d’accès et de qualité, est confronté à des problèmes d’organisation du travail majeurs. Les tâches administratives, informatiques et logistiques viennent trop souvent percuter le soin direct aux patients. Épuisement professionnel et démotivation croissante sont devenus des réalités courantes. Dans ce contexte de crise, il est urgent de se recentrer sur le coeur de métier des soignants avec une approche mobilisant des outils managériaux, mais aussi ergonomiques et technologiques.

La démarche appréciative est une approche managériale qui valorise les aspects positifs d’une situation ou d’une organisation pour en favoriser le développement. Les Hospices civils de Lyon l’ont inscrite dans le volet managérial de leur projet de soins « Pulsation 2023 : donner un nouveau souffle managérial ». Objectif ? Conduire l’accompagnement aux changements en la déployant au bloc opératoire.