N°623 Mars - Avril 2025
Ré-enchanter les environnements de travail
Face aux tensions croissantes dans les services de soins, les établissements de santé explorent de nouvelles formes d’organisation fondées sur la coopération, l’apprentissage collectif et l’amélioration continue. Des initiatives qui visent à redonner du sens à l’action collective, renforcer l’attractivité des métiers et améliorer durablement la qualité des soins.
N°623 Mars - Avril 2025
Dossier « Ressources humaines » proposé en partenariat avec la MNH et l’adrhess
« Nous faisons cas du beau, nous méprisons l’utile », écrivait La Fontaine. On trouve aujourd’hui à l’hôpital plus de pragmatisme que de magie, alors pourquoi réenchanter quelque chose qui ne l’a jamais été ?
Le plan Ségur de la santé a permis une amélioration des conditions de travail dans les établissements qui en ont bénéficié.
En parallèle, des actions collectives sont entreprises par les établissements dans le cadre de leur autonomie et
de leur créativité propre. D’autres proposées par la MNH visent à améliorer le bien-être et la santé des hospitaliers et nombre de directions RH ont co-construits des ateliers dans le cadre de partenariats.
Si l’on doit pérenniser ces actions, un levier qui aiderait à majorer les bénéfices de ces avancées pour les agents, est de leur donner des clés de lecture sur le futur de l’hôpital public. Améliorer la qualité de vie au travail, c’est avant tout expliquer concrètement ce que l’on peut ou que l’on ne peut pas faire, et l’ADRHESS œuvre en faveur de son développement, tant dans les structures sanitaires que médico-sociales.
Ainsi, pour réenchanter l’environnement de travail, pas besoin de magie, mais simplement de substituer aux injonctions paradoxales des réponses simples aux contraintes induites par le rôle propre de l’hôpital dans la permanence de son action, tout en garantissant des moyens, notamment humains, sur tout le territoire.
VOTRE INTERLOCUTEUR
Gauthier MARTINEZ
Directeur des partenariats santé
gauthier.martinez@mnh.fr
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N°623 Mars - Avril 2025
La coopération au travail – Prendre en compte le pouvoir
Face à la « crise du travail », les organisations déploient des solutions ciblant leur structure formelle ou les motivations psychologiques et économiques des individus. Le pouvoir relationnel, consubstantiel à l’action collective, est un impensé. Il s’agit pourtant d’une dimension clé à prendre en compte pour améliorer la coopération entre les individus, afin d’accroître la performance du service qu’ils rendent et, ainsi, leur satisfaction, et permettre de retrouver le sens du travail.
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N°623 Mars - Avril 2025
L’amélioration continue à l’hôpital – Cinq questions à Guillaume Couillard
Comment améliorer la qualité des soins ? Faciliter la vie des soignants ? Dans la continuité de l’ouvrage publié avec Michel Ballé, chercheur en sociologie cognitive, et Anne-Lise Seltzer, sociologue des organisations apprenante en octobre dernier 1, Guillaume Couillard partage son expérience de la mise en place d’une démarche d’amélioration continue basée sur l’apprentissage au GHU Paris Psychiatrie & Neurosciences.
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N°623 Mars - Avril 2025
Coopération urgences-psychiatrie – Un levier d’attractivité médicale à La Réunion
Dans un contexte national de crise de la psychiatrie et de tensions dans les services d’urgence en lien avec des augmentations d’activité et des postes non pourvus, la coopération entre urgences et psychiatrie constitue une problématique majeure. À La Réunion, la démarche initiée depuis 2021 au sein des quatre hôpitaux publics du groupement hospitalier de territoire (GHT) contribue à une augmentation significative de l’attractivité médicale sur les postes de psychiatres intervenant aux urgences.
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N°623 Mars - Avril 2025
Des bulles de répit pour les services de médecine gériatrique
Depuis sa conception jusqu’à son évaluation après trois années d’utilisation quotidienne, retour sur le projet de « bulle de répit » en service de médecine gériatrique du CHRU de Nancy. Au coeur de cette initiative : la qualité de vie et des conditions de travail (QVCT), essentielle pour prévenir l’épuisement et optimiser les soins. Chaque service dispose désormais d’un espace de détente avec un fauteuil massant, permettant aux soignants de se ressourcer et de reprendre leur travail avec plus de sérénité, ce qui contribue in fine à améliorer la prise en soins des patients.
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N°623 Mars - Avril 2025
Développer ses compétences relationnelles – Se former avec des comédiens
Les soignants font face à des situations émotionnellement lourdes et stressantes. L’association L’Étincelle du soin, par ses formations inspirées du théâtre, offre des outils pour mieux vivre ce quotidien et renforcer les liens entre les équipes. Une méthode efficace pour l’amélioration des relations entre collègues et avec les patients.
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