Recherche & Innovations

Modèles américains de responsabilité populationnelle. Impact, limites et enseignements pour la France.

Antoine MALONE

Ressources humaines

Une agence publique de recrutement territoriale à Mayotte, MAY’SANTE mutualise le recrutement en santé

Matthieu GUYOT

Une DRH « Youtubeuse ». Des capsules vidéo pour un accès simplifié à l’information RH

Delphine LEMAIRE-BRUNEL, Élodie LE NUELLEC

Des témoignages plutôt qu’un long discours. L’expérience de l’hôpital Simone-Veil d’Eaubonne-Montmorency

Nathalie SANCHEZ, Valérie CHAPELLE, Pierre URBAIN

Droit et jurisprudence

Panorama de jurisprudence

Patrick FLAVIN

Traitement des réclamations. Lorsque les représentants des usagers s’en emparent

Brigitte AGOSTINI, Marc DUPONT

Réflexions hospitalières

Une cellule de médiation pour gérer les conflits : au CHU de Poitiers, le processus s’adapte à l’hôpital

Stéphan MARET

Le Cahier TH : Innovations et qualité

Autonomie-handicap : livret d’accueil « Facile à lire et à comprendre » (FALC)

Stéphane RUYANT

Démarche qualité et gestion des risques. Une plateforme multimédia pédagogique

Dr Jean-Marc FAUCHEUX

L’intelligence artificielle à l’écoute des patients, au service des parcours de soins

Nathalie LEVIN, Yannick LE BERRE, Daniel RITTER

Pair aidant famille professionnel. Une première en France en pôle de psychiatrie adulte

Dr Alain CANTERO

L’expérience patient. Un facteur de motivation des équipes

Elise MOUTEL, Lisa MEILLEUR, Tatiana AGUAYO

Visites de risques. Un outil d’acculturation au service de la certification

François CAPLIER, Catherine GALLET, Nathalie COUPE, Richard FLAHAUT, Dorothée BALZA, Perrine DIEUSAERT, Éliane BOURGEOIS

Bonnes pratiques en Ehpad. Olympiades professionnelles près de Strasbourg

Sylvie BERNHARDT

Personne âgée : le management visuel améliore la qualité de prise en charge

Liliane RAJESSON, Catherine MAILLOT