Ressources Humaines

Plusieurs enquêtes récentes de grande envergure dressent un bilan inquiétant de la santé des professionnels de santé dans un contexte de post-crise sanitaire. Trois experts partagent leurs constats et recommandations, en insistant sur l’urgence d’agir ensemble, à la fois de façon systémique, politique et sociale.

Essentiel pour assurer la continuité des soins, le travail de nuit reste méconnu et peu valorisé. Parfois imposé, ce travail en équipes réduites et en horaires décalés crée souvent un sentiment d’isolement et de manque de reconnaissance. Quelles sont les attentes des professionnels concernés et comment améliorer leur quotidien ? Le témoignage d’une infirmière de nuit, les résultats de l’enquête Aladdin et le retour sur plus de deux ans de fonctionnement des « Journées de la nuit à l’AP-HP » nous donnent des éléments de réponses.

Poser cette question sous cette forme, c’est nécessairement faire le constat que la qualité du dialogue social au sein de l’établissement public de santé n’est pas satisfaisante. Un dialogue souvent difficile est synonyme d’une certaine frustration, tant pour la direction de l’établissement que pour tout ou partie des représentants du personnel, que ceux-ci siègent au sein du comité social d’établissement ou non. Réussir le dialogue social, c’est engager un échange sur ce que chacune des parties en attend, afin de tendre vers un consensus basé sur l’écoute et la discussion.

Le système de santé français, bien qu’exemplaire en termes d’accès et de qualité, est confronté à des problèmes d’organisation du travail majeurs. Les tâches administratives, informatiques et logistiques viennent trop souvent percuter le soin direct aux patients. Épuisement professionnel et démotivation croissante sont devenus des réalités courantes. Dans ce contexte de crise, il est urgent de se recentrer sur le coeur de métier des soignants avec une approche mobilisant des outils managériaux, mais aussi ergonomiques et technologiques.

La démarche appréciative est une approche managériale qui valorise les aspects positifs d’une situation ou d’une organisation pour en favoriser le développement. Les Hospices civils de Lyon l’ont inscrite dans le volet managérial de leur projet de soins « Pulsation 2023 : donner un nouveau souffle managérial ». Objectif ? Conduire l’accompagnement aux changements en la déployant au bloc opératoire.